أثر إدارة التوقعات على الرضا الوظيفي لدى معلمي المدارس الحكومية بمديرية التربية والتعليم للواء قصبة إربد

Abstract: This study aimed to reveal aimed to reveal the level of management expectations of public school teachers in the Directorate of Education of the Kasbah of Irbid District and its impact on their job satisfaction, where the problem of the study lies in the presence of weakness of school teachers with regard to their level of job satisfaction, so it is important to study this variable and reveal the factors affecting it. Therefore, this study seeks to test the following hypothesis: There is no statistically significant effect at the level of significance of expectations management on job satisfaction among public school teachers in the Directorate of Education of the Kasbah Irbid District. In order to achieve the objective of the study, the descriptive analytical method was used by developing a questionnaire as a tool for collecting data included (36) items divided into two dimensions: managing expectations dimension, and job satisfaction dimension, and it was applied to a sample of (324) teachers from the Directorate of Education and Irbid Kasbah. That the study sample members’ perceptions of the degree to which school teachers have to manage expectations came to a medium degree, and that the study sample members’ perceptions of job satisfaction came to a medium degree as well. The results also showed that there is a statistically significant effect at the significance level (α≤0.05) for managing expectations on job satisfaction for public school teachers in the Directorate of Education in Irbid Kasbah. In light of the results reached, the study recommended the need to enhance the level of expectation management among school teachers in Irbid Kasbah, through holding training courses and workshops to train them on the skill of managing expectations in the light of realism, communicating with transparency, defining goals and desired results accurately, and selecting means and methods clearly.

Keywords: Managing Expectations, Job Satisfaction, Teachers, Jordan.

المستخلص: هدفت الدراسة للكشف عن مستوى إدارة التوقعات لدى معلمي المدارس الحكومية بمديرية التربية والتعليم للواء قصبة إربد وأثرهُ على الرضا الوظيفي لديهم، حيث تكمُن مشكلة الدراسة بوجود ضعف لدى معلمي المدارس فيما يتعلق بمستوى الرضا الوظيفي لديهم، لذلك فإنهُ من الأهمية دراسة هذا المتغير والكشف عن العوامل المؤثرة عليهِ، لذلك تسعى هذه الدراسة لاختبار الفرضية التالية لا يوجد أثر ذو دلالة احصائية عند مستوى الدلالة لإدارة التوقعات على الرضا الوظيفي لدى معلمي المدارس الحكومية بمديرية التربية والتعليم للواء قصبة إربد، ومن أجل تحقيق هدف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي من خلال تطوير استبانة كأداة لجمع البيانات شملت (36) عبارة موزعة على متغيرين هُما، بعد إدارة التوقعات والرضا الوظيفي، وقد تم تطبيقها على عينة مكونة من (324) معلماً من معلمي مديرية تربية وتعليم قصبة إربد، وأظهرت نتائج الدراسة أن تصورات أفراد عينة الدراسة لدرجة امتلاك معلمي المدارس لإدارة التوقعات جاءت بدرجة متوسطة، وأن تصورات أفراد عينة الدراسة للرضا الوظيفي جاءت بدرجة متوسطة أيضًا، كما أظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة احصائية عند مستوى الدلالة (α≤0.05) لإدارة التوقعات على الرضا الوظيفي لمعلمي المدارس الحكومية في مديرية تربية وتعليم قصبة إربد. وفي ضوء ما تم التوصل إليه من نتائج أوصت الدراسة بضرورة تعزيز مستوى إدارة التوقعات لدى معلمي مديرية تربية وتعليم قصبة إربد وذلك من خلال، عقد دورات تدريبية وورش عمل لتدريبهم على مهارة إدارة التوقع في ضوء الواقعية والتواصل بشفافية، وتحديد الأهداف، والنتائج المرجوة بدقة وانتقاء الوسائل والأساليب بوضوح.

الكلمات المفتاحية: إدارة التوقعات، الرضا الوظيفي، المعلمين، الأردن.