تقييم أداء المدارس الثانوية بقطاع غزة في ضوء الأداء المتوازن وعلاقته بالتميز المؤسسي وأثرُ الالتزام التنظيمي كمتغير وسيط في العلاقة بينهما

Abstract: The study aimed to identify the degree of implementation of the Balanced Scorecard (BSC) system, the level of institutional excellence, and the role of organizational commitment as a mediating variable in the relationship between them, from the perspective of secondary school teachers in the Gaza Strip.

The researchers employed the descriptive, analytical, and correlational approach and used a questionnaire consisting of 54 items distributed across three domains, applied to a sample of 358 secondary school teachers in the Gaza governorates. The results indicated that the degree of BSC implementation, as perceived by the sample, had a mean score of 3.76 out of 5, followed by institutional excellence (3.74), and then organizational commitment (3.68), all of which were rated as high.

The findings also showed a statistically significant impact of the BSC on institutional excellence (61.5%) and on organizational commitment (43.7%). Furthermore, organizational commitment had a significant effect on institutional excellence (45.3%), and it was confirmed that organizational commitment functions as a mediating variable in this relationship. Based on the results,

the researchers recommended strengthening training programs to enhance understanding and application of the Balanced Scorecard approach in performance evaluation and decision-making to keep pace with global changes, developing performance measurement frameworks, and promoting institutional excellence strategies by utilizing the study results, in addition to proposing future studies to explore the impact of BSC implementation in different educational sectors. 

Keywords: Organizational commitment impact, Balanced Scorecard, institutional excellence, secondary schools in Gaza, mediator variable. 

المستخلص: هدفت الدراسة للتعرف على درجة تطبيق نظام بطاقة الأداء المتوازن، ومستوى التميز المؤسسي، ودور الالتزام التنظيمي كمتغير وسيط في العلاقة بينهما، من وجهة نظر المعلمين في المدارس الثانوية بقطاع غزة. واستخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي الارتباطي، واستبانة من (54) عبارة موزعة على ثلاثة مجالات،

تم تطبيقها على عينة بلغت (358) من معلمي المدارس الثانوية بمحافظات (قطاع غزة)، وبينت نتائج الدراسة أن درجة تطبيق بطاقة الأداء المتوازن –من وجهة نظر العينة- جاءت بمتوسط (3.76 من5)،
ويليه التميز المؤسسي (3.74)، وثالثاً الالتزام التنظيمي (3.68)، وجميعها بدرجة تقييم (مرتفعة)، كما تبين وجود أثر معنوي لنظام بطاقة الأداء المتوازن على التميز المؤسسي بنسبة (61.5%)، وعلى الالتزام التنظيمي بنسبة (43.7%). كما تبين تأثير للالتزام التنظيمي على التميز المؤسسي بنسبة (45.3%)، وأكدت النتائج أن الالتزام التنظيمي يعمل كمتغير وسيط في هذه العلاقة،

بناء على النتائج أوصى الباحثان بتعزيز البرامج التدريبية لتعزيز الفهم والتطبيق لأسلوب بطاقة الأداء المتوازن في تقييم الأداء وترشيد القرارات لمواكبة التغيرات العالمية، وتطوير أطر قياس الأداء، وتعزيز استراتيجيات التميز المؤسسي بالاستفادة من نتائج الدراسة، إضافة إلى مقترحات بدراسات مستقبلية لاستكشاف تأثير تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في قطاعات تعليمية مختلفة. 

الكلمات المفتاحية: أثر الالتزام التنظيمي، بطاقة الأداء المتوازن، التميز المؤسسي، مدارس الثانوية بغزة، متغير وسيط.