واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة إدلب من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس والأكاديميين الإداريين

Abstract: The study aimed to identify the degree of application of total quality management with its following dimensions (organizational culture, academic field, professional growth) from the point of view of faculty members and administrative academics at the University of Idlib. To achieve the goal of the study,

the researcher used the descriptive analytical method, and the study tool was a questionnaire composed of (24) items distributed on three axes: Organizational culture (8) items, academic field (6) items, professional growth (10) items, applied to a sample of (82) faculty members at the University of Idlib. The study found that the degree of application of comprehensive quality management in its following dimensions: (organizational culture, academic field, professional growth)

at the University of Idlib from the point of view of faculty and administrative academics was moderate on the three principles with an average calculation ranging from (2.92 – 3.43) to an average application degree. The first was the academic field with an average calculation (3.43), second after professional growth and average calculation (3.09), and third after organizational culture with an average calculation (2.92).

The study also found that there are no statistically significant differences in the level of indication (α≤ 0.05) in the degree of application of CQM in the following dimensions: (organizational culture, academic field, professional growth) at the University of Idlib from the point of view of the faculty and administrative academics of the University of Idlib attributable to the variables of scientific qualification (master’s, Ph.D.), as well as the absence of statistically significant differences at the indicative level (α≤ 0.05) attributable to the job title variable (faculty member, administrative academic).

The study concluded that the idea of working in a team spirit and involving everyone in decision-making should be strengthened, and that the University should be interested in developing its libraries, research that would be able to meet the requirements of its students and faculty.

PhD thesis research in educational management.

Keywords: Total quality management, organizational culture, academic field, professional growth, University of Idlib.

المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرُّف على درجة تطبيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها (الثقافة التنظيمية، المجال الأكاديمي، النمو المهني) من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس والأكاديميين الإداريين في جامعة إدلب، واستخدم الباحثون المنهج الوصفي التحليلي، وكانت أداة الدراسة هي استبانة مؤلفة من (24) بند موزعة على ثلاثة محاور هي: الثقافة التنظيمية (8) بنود،

المجال الأكاديمي (6) بنود، النمو المهني (10) بنود، طبقت على عينة وقدرها (82) عضواً من أعضاء هيئة التدريس في جامعة إدلب. توصلت الدراسة إلى أن درجة تطبيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها الآتية: (الثقافة التنظيمية، المجال الأكاديمي، النمو المهني)

في جامعة إدلب من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس والأكاديميين الإداريين جاءت متوسطة على المبادئ الثلاث وبمتوسطات حسابية تراوحت بين (2.92-3.43) وبدرجة تطبيق متوسطة. حيث جاء في المرتبة الأولى المجال الأكاديمي وبمتوسط (3.43)، وفي المرتبة الثانية بعد النمو المهني وبمتوسط (3.09)،

وفي المرتبة الثالثة بعد الثقافة التنظيمية وبمتوسط (2.92). كما توصلت الدراسة إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى (α≤0.05) في درجة تطبيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها الآتية: (الثقافة التنظيمية، المجال الأكاديمي، النمو المهني) في جامعة إدلب من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس والأكاديميين الإداريين في جامعة إدلب تعزى لمتغيرات المؤهل العلمي (ماجستير، دكتوراه)، وأيضاً عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α≤0.05) تعزى لمتغير المسمى الوظيفي (عضو هيئة تدريسية، أكاديمي إداري).

وأوصلت الدراسة بضرورة تعزيز فكرة العمل بروح الفريق وإشراك الجميع في اتخاذ القرار كل فيما يخصه، وأن تهتم الجامعة بتطوير مكتباتها، بحث تصبح قادرة على تلبية متطلبات طلابها وأعضاء هيئة التدريس فيها.

الكلمـات المفتاحية: إدارة الجودة الشاملة، الثقافة التنظيمية، المجال الأكاديمي، النمو المهني، جامعة إدلب