أثر الذكاء الاستراتيجي على إدارة الأزمات في ظل انتشار جائحة كورونا بالتطبيق على القطاع المصرفي السعودي بمنطقة عسير

There is no doubt that the Corona pandemic that struck the world had direct and indirect effects on all areas of our life. Finance and economy, represented in the banking sector, was no exception to this. To know the effects, this study aimed specifically at studying the impact of strategic intelligence on the management of crises in the banking sector in the Kingdom of Saudi Arabia, specifically in the Asir region (the cities of Abha and Khamis Mushait), and knowing the extent to which the employees of those banks are aware of the concept of strategic intelligence in achieving crisis management. The descriptive correlative approach was applied after designing a questionnaire that includes three sections, including the personal data section, the strategic intelligence section, and the crisis management section, and it was distributed to 154 samples, They were randomly selected from over 2000 employees in the area. As a result of the field survey, it showed that some indicators and dimensions were applied at high rates, such as foresight, vision, thinking, motivation, partnership, and the crisis management perspicacity, in addition to the availability of a high application of strategic intelligence. This study recommended the need to develop future forward-looking plans to reach a better distinction in the face of future crises, with the relentless pursuit by the management of banks to reach a better mental image of customers and to follow partnership in achieving a higher and more comprehensive development by collecting the elements of that image and then placing it under the brainstorming mechanism to be Analysis and detection of internal factors within a high capacity. Keywords: Strategic intelligence, crisis management, corona.

لا شك أن جائحة كورونا التي ضربت العالم البشري كانت ذات آثار مباشرة وأخرى غير مباشرة على كافة مجالات الحياة البشرية، ولا يشذ عن هذا مجالُ المال والاقتصاد متمثلا في القطاع المصرفي، ولمعرفة هذا الأثر كانت هذه الدراسة التي هدفت بشكل خاص على دراسة أثر الذكاء الاستراتيجي على إدارة أزمات القطاع المصرفي في المملكة العربية السعودية وتحديدا في منطقة عسير (مدينتي أبها وخميس مشيط) ومعرفة مدى إدراك منسوبي تلك المصارف لمفهوم الذكاء الاستراتيجي في تحقيق إدارة الأزمات، وقد تم تطبيق المنهج الوصفي الارتباطي بعد تصميم استبيان يتضمن ثلاثة أقسام تشمل قسم البيانات الشخصية وقسم الذكاء الاستراتيجي وقسم إدارة الأزمات، ووزع على 154 عينة، تم اختيارهم بصورة عشوائية من مجتمع موظفي المصارف في المنطقة المراد دراستها والبالغ عددهم (2000) موظفٍ، وعلى إثر المسح الميداني المُتبع أبانت النتائج أن هناك مؤشرات وأبعاد كانت تُطبق بنسبٍ عالية مثل: بُعد الاستشراف وبُعد الرؤية وبُعد التفكير وبُعد التحفيز وبُعد الشراكة وبُعد إدارة الأزمة، بالإضافة إلى توفر تطبيقٍ مرتفع للذكاء الاستراتيجي. فكان أن أوصى الباحث بضرورة وضع خطط استشرافية مستقبلية للوصول إلى تميزٍ أفضل في مواجهة أزمات المستقبل مع السعي الحثيث من قِبل إدارة المصارف للوصول إلى صورة ذهنية أفضل عند العملاء واتِّباع الشراكة في تحقيق تطورٍ أعلى وأشمل بجمع عناصر تلك الصورة ثم وضعها تحت آلية العصف الفكري لتكون عمليات التحليل وكشف العوامل الداخلية ذات قدرة عالية. الكلمات المفتاحية: الذكاء الاستراتيجي، إدارة الأزمات، جائحة كورونا